A、毛坯（清水）房阶段分户查验

交付类型为毛坯或需求方在精装单位进场前对毛坯成品进行分户验收

√ 目的

1、毛坯房交付的产品，以验房师及小业主视角，参考相关国标、地方标准进行查验，在交付前期对整体交付产品缺陷问题进行查验、 统计，分析项目个分项工程交付质量水平。为交付工作提前做好风险预案。

2、在精装单位进场前进行查验，对毛坯阶段的产品质量问题以及规避精装过程中可能产生的责任不确定性问题（垂直度偏差、构件大小头等）提出。便于装修工作顺利进行，避免大反工。

在项目产品交付前，对精装工程进行全面、细部的验收，以验房师及小业主视角，参考相关国标、地方标准进行查验。全面掌握施工细部问题情况，便于需求方在后期要求施工单位整改有迹可循，从而降低户均缺陷率，达到工程质量均好，降低交付风险。

全装修房阶段分户查验   交付类型为全装修房

√ 介入时间：交付前2个月左右；

√ 目的：在项目产品交付前，对精装工程进行全面、细部的验收，以验房师及小业主视角，参考相关国标、地方标准进行查验。全面掌握施工细部问题情况，便于需求方在后期要求施工单位整改有迹可循，从而降低户均缺陷率，达到工程质量均好，降低交付风险。

√ 输出结果：现场纸质报告记录、电子版分户查验报告（.xlsx ）、交付前风险评估报告（ .pptx ）

交付前房屋质量风险评估

√ 释义： 

主要对查验项目交付前如分户验收、复验、整改销项情况进行数据分析，以图片的形式，将分户查验现场典型问题、共性问题进行直观的表述，并对其进行说明，做出风险评估参照；分别对查验后总条数及分享工程各条数进行比对，从而通过数据知晓查验项目各分项类质量缺陷情况；

 √ 输出方式： 

以ppt形式对查验项目风险评估报告进行理论输出，在交付前对参与交付人员进行培训，并协助需求方制定统一参考说辞

√ 目的：

为了逐步超越客户的期望，关注过程精品，交付前质量风险评估会从小业主视角，对物业、工程部门及客服骨干人员进行专业的第三方验房培训，提高物业等交房相关人员的技术水平，培养“第五专业”（客户关系管理）人才，共同为“交一套业主心中的好房子”而努力，以期达成以下目的：

→ 提高“一次性交房率”。针对交付环节业主的核心触点－“陪验人员”进行强化训练，便其具备“专业验房师”+“专业客服”双重身份的复合型工作能力。

√ 释义：

在分户验收工作结束或复查结束后，以验房师的视角、地产所需求的品质出发，对一房一验提出的问题进行统一整理，辅助工人进行整改，提高整改效率及整改质量。针对重难点问题协助分包单位提出整改方案及应对措施，从而为交付品质做好坚实基础。 

√ 介入意义：

分户验收工作结束后，需求方根据实际情况，邀请我方进行跟踪整改销项。一般因为整改工作量大，进行难度高，所以需要第三方的工作协同进入，以便达到更好的整改效果、消解户均缺陷率、减少交付期间质量问题投诉率、降低交付风险； 

√ 协同工作：

协助需求方、配合施工各分包单位指定整改标准，现场监督、带领工人进行问题整改，实事求是的消解问题；